サービス

私たちは、お客様の役に立ち、喜ばれ、感謝される企業でありたいと願っています。お客さまのお困りごとの本質を知るため、クレームにも真摯に向き合います。「あの人に相談したい」と、お客さまから指名をもらえるような接客を目指しています。

会話の中でお客さまの満足を引き出せるように知識を学んでいきます。口先の技術だけでは、本当にご満足いただくことはできません。誠心誠意お客さまに向き合い、疑問、お悩みにお答えできるよう勉強していきます。

新商品が発売されたときは朝礼でワンポイントレッスンを行い、全スタッフに商品知識を共有します。特にニーズが高く複雑な水回り（灌水）に関しては年に１度、勉強会を行っています。
日頃から幹部自らが接客の手本を示し、スタッフの知識不足には本や資料の共有で随時フォローを行います。